Eliminar mi cuenta
Última actualización: 31 de mayo de 2026.
Aurora Arcana no exige registro — no hay correo ni contraseña. Lo que vincula tu historial con la app es un identificador anónimo (UUID) generado en la primera ejecución. Aun así, ofrecemos un camino explícito para borrar todos tus datos del servidor.
Cómo eliminar desde la app
- Abre la app Aurora Arcana.
- Toca Ajustes (icono de engranaje).
- Toca Privacidad.
- Toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma. Listo — la solicitud queda registrada en el servidor.
Qué se borra
Eliminamos del servidor todo lo que está vinculado a tu UUID anónimo:
- Historial de lecturas (pregunta + carta + respuesta).
- Conversaciones con Aurora (mensajes, threads, contexto).
- Saldo de créditos y registros de compra (Apple/Google conservan el recibo de la tienda).
- Preferencias (tono, tema, cartas invertidas).
- Cartas natales, sinastrías, match scores.
- Mood tracker.
- Streaks, logros, patrones agregados.
- Cartas regaladas enviadas/recibidas.
- Opt-in del feed social y matches mutuos.
- Aurora+ se cancela al final del ciclo actual.
- Los datos locales se mantienen hasta la desinstalación.
Periodo de gracia de 30 días
La eliminación queda pendiente durante 30 días. Si vuelves a abrir la app en ese plazo con el mismo UUID, la solicitud se cancela automáticamente. Pasados los 30 días, el servidor borra los datos en definitiva — sin posibilidad de recuperación.
Vía manual (alternativa)
Si perdiste el acceso a la app o al dispositivo, envía un correo manual:
- Para: [email protected]
- Asunto:
Eliminar cuenta — anonId: <xxx> - Cuerpo: indica el anonId si lo apuntaste; o describe pistas (fecha aproximada de instalación, plataforma, correo de compra).
Respondemos en hasta 7 días hábiles. El periodo de gracia de 30 días se mantiene.
Cómo encontrar tu anonId
En la app: Ajustes → Acerca de → Identificador anónimo. Formato 00000000-0000-0000-0000-000000000000.
Contacto
Dudas: [email protected]